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客戶背景：

    【BK聚美薈】作為一家廣西資深連鎖美容業(yè)機(jī)構(gòu)總店位于南寧市清秀萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)西3棟29號(hào)占地面積1200平方。 柳州BK聚美薈醫(yī)療美容整形位于柳州市陽(yáng)光一百嘉怡財(cái)富大廈A座5樓504-506號(hào)，占地600平方。開(kāi)設(shè)有整形外科、美容外科、美容皮膚科、美容口腔科等專業(yè)美容科室，此外還設(shè)有麻醉、檢驗(yàn)、B超、心電圖等臨床與輔助科室。醫(yī)院儲(chǔ)備醫(yī)務(wù)人員60人，其中高級(jí)職稱醫(yī)師15人，中級(jí)醫(yī)務(wù)人員20人，美雕設(shè)計(jì)師15人。醫(yī)院不僅設(shè)備齊全，還引進(jìn)了很多國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

客戶需求：

客戶是一家跨地區(qū)的連鎖店，需要統(tǒng)一的管理各個(gè)店鋪的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

1、能夠簡(jiǎn)單方便的管理會(huì)員的資料信息；

2、成功辦理會(huì)員之后可以推薦朋友親人辦理會(huì)員辦理，并且得到相對(duì)應(yīng)的積分；

3、給每個(gè)店鋪的員工進(jìn)提成

4、可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)店鋪的會(huì)員消費(fèi)的時(shí)間且記錄可以回訪。

解決方案：

  客戶上述的需求在智絡(luò)連鎖會(huì)員中的都可以實(shí)現(xiàn)，一開(kāi)始就了解客戶的需求給客戶推薦了智絡(luò)連鎖專業(yè)版的，在標(biāo)準(zhǔn)版上面的可以輕松的滿足客戶的需求，但是跟客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通之后，發(fā)現(xiàn)客戶的員工提成并不是我們系統(tǒng)中的模式，在跟客戶講解之后，推薦了給客戶二次開(kāi)發(fā)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析和定制，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持下，成功的為客戶解決了需求。

     溝通心得:

   詳細(xì)的溝通對(duì)于客戶和我們都是非常的重要的，仔細(xì)的了解的客戶的需求并及時(shí)的提出解決方案，可以大大的節(jié)約時(shí)間，客戶的問(wèn)題一定要在第一時(shí)間的相應(yīng)，關(guān)于會(huì)員推薦這方便，客戶很認(rèn)真的通過(guò)圖表文字的敘述，我這邊仔細(xì)的跟客戶一步一步的進(jìn)行講解和分析解答，最成功的簽約合作。之后跟客戶回訪的時(shí)候客戶說(shuō)：“軟件有些功能還是不能完美的實(shí)現(xiàn)，軟件的模塊是固定的，但是人卻是靈活得，主要的靈活的變通，在他和他的團(tuán)隊(duì)仔細(xì)的琢磨下，軟件的功能很強(qiáng)大，功能都是可以實(shí)現(xiàn)。”

智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)http://www.im261.cn