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   現(xiàn)在很多商家在開展會員營銷，但是會員的流失率卻很嚴重，辦了會員,但是來店消費的會員卻很少，有的會員剛開始消費很頻繁，但是隨著時間往后，消費的次數(shù)也越來越少了，這究竟是什么原因呢？很多商家百思不得其解，今天小編就給大家集中講解下！
會員流失主要因素有：    

1.商家商品與服務(wù)質(zhì)量差

    會員購買的宗旨就是獲取商品的價值與商家的服務(wù)，如果會員連這點最基本的訴求都獲取不到的話，那么會員對于商家的忠誠度自然是不高的，即使商家有再多的優(yōu)惠折扣，會員也不會買的，所以商家的服務(wù)與商品質(zhì)量還是最重要的。

2.會員制度不夠合理，會員沒有享受到足夠的優(yōu)惠

    行業(yè)飽和，市場供過于求，會員可以在隨便一個商家都能買到如意的產(chǎn)品，所以會員選擇辦理會員卡最重要的目的還是獲得優(yōu)惠。商家在制定會員制度的時候，還是要從會員切身利益出發(fā)，讓會員確實因為辦理了會員卡而能享受到足夠的優(yōu)惠。如果商家只是忽悠消費者，為了辦卡而辦卡，那么會員最終也會全部流失掉。

 3.商家后續(xù)會員維護與跟蹤不夠

    商家給會員辦理了會員卡，那僅僅是第一步，最重要的是后期持續(xù)性的跟蹤與服務(wù)。比如：會員在消費購物后，我們應(yīng)該進行定期回訪，詢問客戶的使用情況與建議；在會員生日的時候，我們通過智絡(luò)會員管理軟件給會員進行生日祝福短信的定期發(fā)送；電子優(yōu)惠券發(fā)送，根據(jù)會員消費的數(shù)據(jù)報表，對會員進行分類，進行個性化的會員服務(wù)與信息推送；定期舉辦會員活動日，比如雙倍積分、新品推薦、折扣促銷等等。讓會員真正享受到利益好處，能夠記住您這個商家是關(guān)鍵。